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Haiti : Des consommateurs SANS VOIX dénoncent les abus dans le secteur des télécoms

 

Haïti est hélas l’un des seuls pays ou les droits des consommateurs ne sont pas respectés. Certaines initiatives isolées comme une instance au Conatel qui reçoit les doléances des utilisateurs ou encore des associations de consommateurs en formation sont loin de suffire. Seule une affirmation réelle de l’autorité d’un état soucieux du bien de la population portera les vendeurs de service à respecter les droits des consommateurs. E-Haïti Network

 « le mal est profond » et les consommateurs sont victimes d’un certain nombre d’abus et d’exactions qui devraient être sanctionnés par les autorités.

Parmi ces abus, il évoque « l’indisponibilité d’Internet au quotidien, des voix brouillées au cours des conversations, des publicités mensongères, des messages intempestifs, le non-respect des procédures légales d’identification des abonnés, le prélèvement abusif aux consommateurs des frais  d’appels téléphoniques et la cacophonie observée ces derniers temps par les opérateurs de la téléphonie, notamment sur l’existence de la 3/4G en Haiti ».

Dans le même sillage, les consommateurs  interpelle le gouvernement et le régulateur à veiller davantage au respect de la réglementation et à la protection des consommateurs. Particulièrement, Conseil National des Télécommunications (CONATEL), à être plus rigoureuse à l’endroit des opérateurs de la téléphonie mobile et à les sanctionner à chaque violation des lois et des termes de leurs cahiers de charge.

Au niveau du gouvernement, l'association HACARABTECH (Haitian Caribbean Information Technology Council ) souhaite voir la mise en place des mesures qui œuvreront à la baisse des coûts du téléphone et de l’Internet, à la protection de l’enfant en ligne et au financement des projets TIC.

 

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